一、【“宁神花费”创建活动参创单位承诺】

诚信背法运营

保证商品德量

实施首问义务

快速和解争议

2、【“宁神花费”维权制度】

1、首问接待制度
积极承当首问义务,设立专门部分、专门岗亭或指定专人担任处理花费者咨询和赞扬,包管花费成绩及时处理。

2、首问挂号制度
设立花费者赞扬记录簿或电子记录台账,记录花费者姓名、接洽办法、事由和赞扬处理情况。

3、花费争议快速和解制度
建立小额花费争议快速和解、一站式退换货、补偿先付等制度,快速和解花费争议。

4、首问承诺制度
对外公示处理花费争议的机构、人员、流程、方法等信息,接收社会监督。

5、补偿先付制度
根据花费争议的详细情况,可启动补偿先付法式榜样,对花费者先行赔付。

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